【全球科技金融项目】在这个课堂,深谙小米成功之道

E君说

11月2日-3日,后E·沃顿中国企业家全球科技金融项目班同学走进小米,进行了一场实战商业智慧‘小米模式深度课堂’的学习。谷仓学院执行院长王奕夫老师、销服部学习发展总监亓文凯老师、润米咨询董事长刘润与后E同学们就小米的粉丝经营模式、小米生态链、移动互联网时代的商业本质等问题进行了深度分享。

后E·沃顿中国企业家全球科技金融项目班同学走进小米谷仓学院

用户至上的“米粉文化”

北京小米科技有限责任公司(简称:小米),成立于2010年4月,是一家专注于高端智能手机、互联网电视以及智能家居生态链建设的创新型科技企业。小米仅用八年的时间,从创立到港交所主板挂牌交易,成就超过470亿美元市值。在中国商业史上,小米留下了浓墨重彩的一笔。

纵观小米的道路,成功的精髓在于“米粉”文化的建立。小米的粉丝营销,核心在于构建企业与用户的联系,通过前期论坛互动及MIUI的开发模式,让小米拥有了积累粉丝的基础。

把参与感视为成功之道的小米,一直以来都在反复强调“用户至上”的概念。“用户至上”几乎已经成为小米的基因,成为构建起小米生态体系的基石。小米向用户传递“高配置、低价格”的产品画像,切中用户需求痛点,进行品牌塑造、激活留存、用户赋能、产品生态等生态圈的构建,不仅利于自身盈利的后端闭环,还能构建起粉丝对于品牌归属感之上的自豪感。

米粉文化是在小米极客文化的基础上,向大众市场演化而来的产物。而构建重点在于将自身软硬件资源、用户与企业相融合,建立起企业与用户间的沟通机制。

后E·沃顿中国企业家全球科技金融项目班同学们聚精会神听课

在“用户至上”的基础之上,“米粉”被牢牢牵系在小米身上,成为小米的忠实拥趸,并自发成为小米品牌的“安利师”,帮助小米迅速渗透进用户的交际圈中。一旦用户将好感转换为信仰,所带来的改变将具有颠覆意义。况且米粉的群体并不只限于消费者,在企业文化影响下,上游材料商、中层开发者、下游经销商等,都成为了小米布道路上的跟随者。

小米营销以“用户至上”为行动基本点、“营销即服务”理念集结成线贯穿始终,并逐步凝聚AI、OTT、IoT来探索营销服务的拓展边界,由点至线再到面进而形成体系,小米营销用几何的逻辑,打造出了专属自身的营销哲学。

对于小米和雷军,风口理论、互联网七字诀还有“硬件+新零售+互联网”铁人三项大家都已经耳熟能详。

谷仓学院销服部学习发展总监亓文凯老师做分享

亓文凯讲到:小米的用户体验的核心是口碑,互联网思维即用户体验,用户体验的核心是口碑,这是小米最最核心的方法论。所谓互联网思维其实就是口碑为王。互联网行业天然自带流量属性,小米的先从老用户中做忠诚度,在用户心里的粉丝文化开始发酵,用户忠诚度建立起来,美誉度、知名度就水到渠成了,小米管这种方法叫顺势而为。

所以小米先有口碑,而后有产品,这就是小米不太一样的地方,构建起来一条庞大的生态链的护城河,而这个护城河当中给我们带来另外一个方面,就是从生态链到IoT,到物联网社会。构建起这种智能物联网时代以后,可以做新零售,做新零售其实研究的本质是如何让顾客购买,这里面有三个核心要素:第一个叫购物;第二个叫社交;第三个叫娱乐。购物、社交和娱乐加起来就是新零售,在新零售的探索上,小米也运用互联网的思维。

后E·沃顿中国企业家全球科技金融项目班同学聚精会神听课

回归根本来说,消费升级有四个方面:消费场景细化,产品用量增减,用户意识的变化,产品品质的升级。消费升级对商业格局的影响:第一个是本土品牌取代洋品牌;第二个是年轻品牌会取代老品牌。消费升级对整个传统企业的挑战有四点:品牌老化、团队老化、意识老化和打法老化。

小米布局生态链模式

谷仓学院执行院长王奕夫老师做分享

谷仓学院执行院长王奕夫老师表示:处在从0到1阶段,小米生态链做产品有九条逻辑:第一、先有产品和用户;后有品牌;第二、少就是多;第三、满足80人的80%的需求;第四、小众产品大众化;第五、大众产品高质化;第六、看不见的地方下工夫;第七、回归到本质,只做最核心的东西,不管是从制造端也好,还是从消费端也好,渠道端也好,全部的资源优势都能聚集起来;第八、相由心生;第九、战略寓于产品当中。

小米生态链是由一家一家的生态链企业组成的,已经有100多家。在八年积累当中,小米具备了一个赋能的体系,按照打造舰队的思路,小米就是这个航空母舰,生态链企业就是围着航空母舰一支支的军舰,每个军舰都是一个独立的作战主体。

第一、找对风口,小米是踩中了移动互联网的风口,生态链是IoT、消费升级和新零售;

第二、扩大规模、打破边界、吸收外部力量、放大核心资产价值、实现规模经济和范围经济;

第三、微观是打好基础、经营用户、做好产品。这是生态链值得借鉴的地方。

谷仓也总结了生态链的模式,叫做反向孵化。先有方向,再有团队,先有供应连,再有方案,先有渠道再有产品,先有资本路径再有项目,垂直领域也在进行试点。

互联网时代的商业本质

润米咨询董事长刘润老师做分享

11月3日,刘润老师做了《移动互联网时代的商业本质》分享:

“一切快速的变化叫趋势,不变的是本质”。

(1)感知正在生成的未来

(2)回归商业的本质
(3)不要用战术的勤奋去掩盖战略的懒惰

(4)组织结构和变革形态有助于转型和创业

PC时代我们看到了巨大的变革,整个零售业甚至金融业,很多的产业都在发生巨大的变化,而很多的互联网公司和类互联网公司,抓住了这个机遇,重新布局流量,获得了快速的发展。小米之所以能够有这么大的发展,在八年之内能够到香港上市,抓住了一大波流量的红利。

流量才是这个连接器,在整个PC互联网时代,所有占据入口的人,占据大流量的人,就有话语权。到了移动互联网时代,流量还不是最核心的,核心的是时间,连接器的变迁是过去这四五年商业世界发生重大变革的一个最基本的推动力,也引起商业本质的变迁。

只有明白商业的本质,你才会去判断业态,所有的业态都是在连接效率变化中不断的融合,没有哪一种业态是必然正确的。所有的商业模式一分为二,一种商业模式叫创造价值;一种商业模式叫传递价值。今天真正受到互联网挑战的企业都是传递价值的企业。

小米这样的公司能迅速的崛起,更重要的原因是时代选择了一批企业,让他们成长起来,时代选择这些企业的逻辑是因为他们符合时代的基本规律,基本规律首先是没有界。从线下到PC,PC到移动,移动到穿戴,穿戴到万物,万物连接在一起之后,距离就会缩短,距离一旦被缩短,信息不对称的这个局势就会被越来越改观,创造价值和传递价值因此就分道扬镳,开始彼此自己的转型和创业逻辑。

传递价值的创业逻辑只有一个方向,就是想尽一切办法提高自己的效率,信息流、资金流和物流,因为传递价值环节效率的提升,而倒逼创造价值环节的品质提升,所有通过创新的方式来提升品质。所谓的品质叫做功能、体验和个性,你到底站在哪个生态链来创造自己的特殊价值。

把简单的事情做到极致就是一种成功,但这是一件非常困难的事情。这句话,适用于几乎所有的小米生态链企业。

2013年,雷军看到智能硬件和物联网的趋势,年底开启了小米生态链计划,定下了5年内投资100家生态链企业的目标。于是,小米一场浩浩荡荡的“造链运动”拉开帷幕。

小米手环、移动电源、平衡车、米家智能家居套装……一件件智能单品爆红后,华米、紫米、纳恩博、绿米等一批小米生态链企业开始走入大众视野。

截至2018年3月,小米通过投资和管理建立了超过210家公司组成的生态系统,其中超过90家专注于研发智能硬件和生活消费品,连接超过1亿台设备,小米IoT成为世界上最大的智能硬件物联网平台。

如今再看小米的生态链产品,布局涵盖空气净化器、电饭煲、净水器、电风扇、空调等多个领域。已经投资超过210多家生态链企业,2017年小米生态链的收入达到了234.47亿元,在整个集团的收入占比提升到了20.5%,成为了一股不可忽视的力量。

“对于生态链企业,小米就是放大器。”小米让这些生态链企业的产品、品牌和渠道放大。

选择一个小的赛道,做出爆品,打通产业链,这是小米生态链企业的生长路径。一个又一个小赛道的成就加起来,以价值观之名,以版图扩张之实,小米筑起了物联网帝国梦。

通过产品技术创新与商业模式创新,小米生态链正逐渐走向成熟。

只有在每次重大变革的时候,才能有真正伟大的机遇。要想获得持久成功的企业家,必须得经过三个阶段,创业期、成熟期和转型期。不同时期有不同的战略,四个战略建议:

(1)懂得逐步放弃那些基于信息不对称的既得利益。

(2)要做个基本决定,是做产品,还是做平台,要创造价值,千万不要用做产品的逻辑去做平台,用正确的方法去介入正确的事情,这叫做战略思考。
(3)商业只有一个前进的方向,这个方向就是提高效率。提高商业模式的效率,提高组织效率,提高技术效率。这一场战争的本质是高效与低效之争。

(4)在时代变革的时候,要认真思考设计战略,组织转型路径图。

很显然,这也是小米价值观的一部分,不断推着自己往前走、效率至上,这是小米制胜的法宝。实际上,小米公司的本质就是两个字:效率。因为互联网思维的本质其实就是提升效率,从消费者的视角来解读小米模式,就是高品质、高性价比。

回顾小米生态链这一路走来,以小的单品、爆品出发迅速占领市场,从轻量级的产品出发,从不做培养市场的工作,却在不知不觉间培养了C端用户对于智能硬件、智能家居和物联网的认知;从不做尽善尽美的产品,却以“感动人心”的好价格走进了千家万户;从不标榜自己的行业地位、推广自家的云平台,却悄然成长为世界上最大的智能硬件物联网平台。

后E·沃顿中国企业家全球科技金融项目依托沃顿商学院全球金融教学与实践的领先优势,借鉴其培养全球金融人才的经验模式,与中国的金融环境结合,为中国企业家量身打造了兼具国际化和本土化特点的课程,着重培养一批深谙全球资本环境变化、科技趋势变革,能够在新一轮产业革命中具有全面竞争优势的商业领袖。

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后 EMBA 商 业 领 袖 项 目

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